Preguntas frecuentes

La implementación estándar toma 14 días o menos: una semana de configuración (alta de empresas, sucursales, vehículos y custodios) y una de capacitación.

La app móvil del custodio funciona en modo offline y sincroniza al recuperar señal. La telemetría GPS continúa enviándose cuando hay cobertura.

Sí. La plataforma es multi-cliente con permisos granulares por organización, rol y sucursal.

En servidores cifrados en México, con respaldos diarios y cifrado en tránsito y en reposo (AES-256).

Sí. Cada viaje genera una bitácora íntegra firmada que se puede exportar en PDF y CSV para reportes regulatorios.

Sí. Consulta nuestro Aviso de Privacidad para los detalles de tratamiento, transferencias y derechos ARCO.

Sí, ofrecemos API REST documentada para webhook de eventos, alta de viajes y reportes. Se otorga acceso bajo contrato.

Tenemos conectores para los principales TMS y ERP del mercado mexicano. Para casos a medida, nuestro equipo de integración trabaja contigo.

Mensual o anual, según el contrato, con base en número de viajes monitoreados, custodios activos o licencias de la plataforma.

Sí, todas las facturas se emiten como CFDI conforme a la normativa vigente del SAT.

Sí, ambas plataformas. El custodio puede usar dispositivos personales o equipos corporativos enrolados.

La activación se intenta vía datos celulares y, si no hay cobertura, se encola y se envía en cuanto se recupera. La plataforma muestra el evento aunque haya llegado con retraso.